Política de reembolso
PRODUCTOS EN MAL ESTADO
En Giravital trabajamos para que recibas tus productos en buen estado y con la mayor seguridad posible. Por eso, al momento de recibir tu pedido, es importante que verifiques inmediatamente el estado de los productos.
Si encuentras algún producto en mal estado, con señales de daño, error en el envío o que no corresponde a lo solicitado, debes reportarlo el mismo día en que recibes el pedido. Para poder gestionar tu caso, es necesario que nos contactes de inmediato y nos envíes evidencia fotográfica del producto, empaque y guía de envío, si aplica.
Por razones de salud, seguridad e higiene, no recibimos devoluciones de productos que ya hayan sido despachados desde nuestras bodegas o vitrinas, salvo en casos donde el producto llegue en mal estado, exista un error en el envío o se haya entregado un producto diferente al comprado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra y asegurarte de seleccionar los productos que realmente necesitas.
Si el caso lo amerita, podremos realizar el cambio correspondiente o gestionar la devolución del dinero, según la situación presentada y después de revisar la información enviada.
Para ayudarte de forma rápida, por favor envíanos los siguientes datos:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Número de contacto
- Correo electrónico
- Fecha de pago del pedido
- Descripción de la novedad
- Evidencia fotográfica del producto y empaque
Canales de atención:
Call Center Giravital Salud Colombia
Horario de atención: lunes a sábado de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
(+57) 300 889 6648
(+57) 314 525 1727